导入数据并建立自动外呼任务

2019-11-16 11:01:26 yuntcc 1129

一、导入数据

电话呼叫系统


1、点击“导入”按钮,弹出如下图所示数据框,

2、点击“下载模板”,即可下载到客户资料的模板文件;

电话呼叫系统

3、填写客户资料数据。如下图;

电话呼叫系统

注:填写客户资料注意事项:

1. 文件中的空行会被自动过滤掉;(字段下面没有内容可以留空)

2. 客户名称和联系号码如果不填写则不能导入;(注:如导入的数据只有号码,可以在建外呼任务时导入)

3. 如果客户号码之前被导入过系统,则再次导入会过滤掉重复号码;


4、导入客户资料。点击“导入”按钮,弹出如下图所示数据框,选择客户资料文件(每次导入数据前建议修改文件名以便和之前数据区分),自定义批次名,生成呼叫名单选 ,点击“确认”则创建成功

电话呼叫系统

二、创建外呼任务


电话呼叫系统


1、预览添加一个外呼任务,任务名称自己填名,呼叫名单选择刚才上传的数据。呼叫倍率默认是3,数值越大拨号越快。其它一般选择默认就可以。然后点 确认 。


电话呼叫系统


2、启用外呼任务


启动是对外呼任务的一种控制方式,点击“启动”按钮即可开启新建的任务或者中途被暂停的任务,点击之后页面顶端会弹出如下的提示表示操作成功。


电话呼叫系统

任务启动后,状态就会变成运行中,这时需要接听电话的坐席 ,需要登录外呼统的坐席账号保持空闲状态等待接听电话。


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