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CTI中间件系统

  • 产品简介CTI是Computer telephony integration(计算机-电话系统集成)的缩写, 用于表示一种允许将计算机和电话进行交互集成的技术

CTI中间件是Computer telephony integration(计算机-电话系统集成)的缩写, 用于表示一种允许将计算机和电话进行交互集成的技术. CTI系统经常用于表示一个能够帮助用户更有效率工作的桌面应用, 也用于表示服务器功能。

 CTI中间件系统 

CTI是Computer telephony integration(计算机-电话系统集成)的缩写, 用于表示一种允许将计算机和电话进行交互集成的技术. CTI系统经常用于表示一个能够帮助用户更有效率工作的桌面应用, 也用于表示服务器功能。

应用范围
•为第三方业务系统集成通信功能,例如 呼叫弹屏 和 点击呼叫
•与第三方PBX系统集成,提供 通话录音 或 IVR 功能
•呼叫路由 控制
•通话报表

系统特点
•IVR接口,可以实现复杂的IVR应用
•呼叫事件推送功能
•丰富的API接口
•TTS(文字转语音)与ASR(语音识别)接口
•提供了Javascript, Webservice和Http三种接口

标签:   CTI中间件 呼叫中心

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