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电子商务呼叫中心系统

2017-09-27 12:12:15 上海丝惜专业提供呼叫中心方案 已读


实物产品或是虚拟产品,主动外呼或是电视购物,CC电子商务系统帮您解决后顾之忧

呼叫中心|融合通信|视频会议

适用范围

•同时包含呼入和呼出两种通话类型
 •经常需要使用到电子邮件,短信等多种联系方式,还可能包含微信
 •需要管理产品库存和物流
 •销售过程主要通过线上完成,一小部分通过线下完成
 •对于电视购物,线路主要用于采集号码,也可以认为是呼出型系统
 


方案优势

•可以与外呼营销或呼入客服结合使用,同时处理呼入和呼出请求
 •销售信息与客户信息关联,弹屏中可以看到历史购买记录
 •自动手机呼入号码,转换到呼出任务中
 •报表中同时体现通话数据和销售数据
 •自带库存和财务系统
 •支持物流管理
 •可以设定多个电子商务方案,每个方案拥有相应的产品
 •自定义产品字段
 •支持线下销售
 •支持实物产品、虚拟产品和服务


 

 

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