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cati系统 咨询调研问卷

2017-09-27 12:12:38 上海丝惜专业提供呼叫中心方案 已读

专业的问卷系统,精确的配额控制


 呼叫中心|融合通信|视频会议


CC问卷模块帮助您快速准确的完成问卷调研任务

 

适用范围


问卷调研指根据流程完成特殊的通话,包括人工问卷调研和自动问卷调研两种,目前大部分企业使用人工问卷
 •每个调研项目会使用不同的问卷
 •问卷包含若干问题,不同的回答会完成不同的问卷
 •部分项目有配额限制,超出配额的问卷不作为有效结果
 •系统只负责采集结果不需要分析数据
 


功能特点

•使用问卷模板便于建立新的问卷
 •多种问题类型支持
 •问卷结果可以导出为SPSS或者CSV格式,便于用户对呼叫结果对于分析
 •支持问卷预览,坐席可以提前准备下一问题
 •问卷支持使用配额
 •使用语音问卷可以降低人工成本
 •问卷答案分布统计报表

 

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