首页 > 解决方案 > 呼叫中心解决方案

第三方系统集成

2017-09-27 12:02:04 上海丝惜专业提供呼叫中心方案 已读

呼叫中心系统集成 : 把CC加入到现有的系统中

CC支持多种通讯协议并提供了丰富的通讯接口,这些功能可以帮助您对当前系统进行完善而不是重建。

 

呼叫中心系统集成

一般也称为CRM系统集成, 通过CC提供的通话事件和话务接口,无论企业的业务系统结构如何,都可以和我们的通讯系统结合起来。典型功能包括:
•来电弹屏

•点击呼叫

•录音查询

•通话报表

•IVR语音菜单应用

 

电话系统集成

CC有能力代替传统的电话系统和呼叫中心系统,也可以与其一起工作,这样企业可以保留旧有的投资或者节省部分新投资,典型的集成包括
•使用CC作为IVR系统

•使用CC作为录音系统

•使用CC作为协议转换系统,如Unistim/Skinny转SIP,或者PRI与SIP互转


•我们集成过的系统品牌包括

•Avaya


•华为


•北电Nortel


•思科Cisco

 

 

版权所有 © 2008-2016 丝惜科技 沪ICP备14017414号

  


呼叫中心系统 云呼叫中心 呼叫中心软件

Powered by MetInfo 5.3.19 ©2008-2018 www.metinfo.cn