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把用户体验融入应用创新|企业融合通信

2017-06-13 14:50:19 上海丝惜专业提供呼叫中心方案 已读
方位以“聚变、前行”为主题的2017巡展在魔都上海圆满举办。迅时在会上发表了《把用户体验融入应用创新》的演讲。

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迅时市场总监顾杰演讲中

此次演说,迅时以最新推出的OM80E IP-PBX为例,从四个方面诠释了迅时“以用户为中心,专注用户体验”的宗旨。

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迅时OM系列IP-PBX都支持穿透服务,可以轻松解决以下难题:

* 外网分机(语音网关、IP话机、软电话、视频话机等)注册到私网IP-PBX

* 分支IP-PBX与总部IP-PBX组网

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综合考虑了用户的使用习惯以及网络质量等方面的因素,我们并没有将IP-PBX直接云化,而是先通过云平台赋予IP-PBX新的便利,比如:穿透服务、网管监控等。

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如上图所示,迅时OM系列IP-PBX支持多种录音方式。对于连锁型企业,可以采用“分支机构本地录音存储,总部定时抓取录音”的方式,服务器、网络环境只需达到一定标准,就可以实现统一的录音管理。

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迅时IP-PBX,以OM80E为例,支持200个分机的同时还内置40个坐席的侬好™商务电话管家,在电脑端实现来电弹屏、点击拨号、客户管理、通话管理、录音管理等实用功能。一个系统,同时满足办公电话和简易呼叫中心的需求

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目前,迅时已有近200家应用软件合作伙伴。他们无需从零开始学习SIP语音知识,只需通过迅时IP-PBX的开放API接口就能与自身的应用系统对接。

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OM80E IP-PBX是迅时的经典之作。既适用于200人以下企业办公电话应用,也适用于50-60坐席高业务量呼叫中心应用。

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