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OM20/50 IPPBX典型部署场景

2018-01-15 16:13:53 上海丝惜专业提供呼叫中心方案 已读

OM20/50融合语音系统能根据用户实际需求,满足多种典型部署场景。以下内容以OM20为例进行说明。

1. 模拟外线接入,分机采用IP话机

整个系统包括1台OM20 IP-PBX和最多20台NRP系列IP话机。OM20提供2个FXS口连接传真机和2个FXO口连接模拟外线。

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2. 模拟外线接入,分机采用模拟话机

整个系统包括1台OM20 IP-PBX和1台用于扩展模拟接口的MX系列语音网关。OM20提供2个FXO口连接模拟外线和2个FXS口连接模拟话机及传真机。当OM20自带的FXO口及FXS口数量不足以应对模拟外线和模拟分机数时,MX语音网关可满足扩展FXO口和FXS口的需求(如MX8A最多可扩展8个模拟接口,MX60E最多可扩展48个模拟接口)。

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3. IP外线接入,分机采用IP话机

整个系统包括1台OM20 IP-PBX和最多20台NRP系列IP话机。OM20提供2个FXS口连接传真机。OM20上行既可连接到企业路由器上,通过互联网或VPN注册到运营商IP语音平台,也可以连接到运营商光猫的IMS语音专网口接入到运营商IMS网络。

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4. IP外线接入,分机采用模拟话机

该场景OM20上行连接到运营商IP语音平台部分与上一个场景类似,不同点是另配一台MX8AMX60E语音网关用于扩展模拟分机。OM20自带2个FXS口,通常用于连接传真机或模拟话机。

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5. 模拟外线与IP外线同时接入

该场景需求对存量客户非常普遍,既能保留原有模拟线路号码,又能享受IP外线的资费优势。OM20自带的模拟接口,为这种场景提供了简便的解决方案。

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6. 分机一号双机(“喂喂”手机App)

“喂喂”手机App软电话通过4G或WiFi网络连接到企业网络实现与OM20 IP-PBX的互联互通。OM20上每个分机号码可同时配置在1台IP话机或模拟话机+1个喂喂”手机App软电话,实现移动分机。

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“喂喂”手机App软电话由迅时研发,可作为移动分机使用,在App Store或安卓市场搜索"喂喂”或“WeWei”即可获取。

7. 简易呼叫中心模块,开启“侬好”商务电话助手

“侬好”商务电话助手客户端安装在员工电脑上,通过网络与OM20上的侬好服务器互通并与OM20语音功能融合。每个有分机的员工都可以开启“侬好”,实现来电弹屏、点击拨号、客户管理、通话管理、录音管理等功能。

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8. “全录”录音管理软件

全录”集中录音管理软件安装在存储服务器上,通过企业网络与OM20 IP-PBX互通。“全录”提供图形化的操作界面,实现对单台或多台OM设备的通话记录和录音的集中收集、听取和管理。

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