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OM系列IP-PBX常见问题

2018-01-15 16:12:18 上海丝惜专业提供呼叫中心方案 已读

1. 如何恢复出厂设置

用尖状物按压RST此按钮3秒以上,直到STU指示灯呈红色闪亮后松开,等待设备重启完成即可。

2. 通话过程中有噪音

-  检查线路和设备的连接是否正常,是否接触不良;
-  更换话机测试;
-  检查电源接地是否正常、环境中是否有干扰源,比如在同一电源下还有其他功率较大的设备运行引入了干扰,或电源接地不良导致的电流音;
-  建议接地处理,排除环境中静电等干扰。

3. 自己听到自己说话的声音

检查回音消除是否打开,在输入设备IP地址处配置参数。
例如,xxx.xxx.xxx.xxx表示设备IP地址,配置参数为0,http://x.x.x.x/xml?method=gw.config.set&id76=0;
调小往模拟分机的增益。

4. 无法正常显示来电号码

-  检查“外线设置 > 模拟外线 > 高级中来电检测是否开启(默认开启);
-  将外线直连话机看是否有来显;
-  修改“系统配置 > 模拟外线 > 来电检测模式,振铃后、振铃前测试。

5. 来电显示为字母P

运营商隐藏了来电号码,需联系运营商调整。

6. 外转外不生效

-  在“外线设置 > SIP外线处查看并发,外转外至少2路并发,如果是模拟外线,至少需要2条模拟外线;
-  如果拨号规则为加前缀呼出,那么在“分机设置 > IP分机 > 设置输入号码时,加前缀,用逗号(半角)隔开,直拨的模式则直接填写号码;(如果转移的号码是外地号码,同时有前缀,则9,015802165610)
-  外转外不会显示原始主叫,而是外线号码。

7. 用模拟分机上的R键做呼叫转接

摘机后按R键按理说等同于拍叉簧,但由于不同话机R键的效果不同,导致使用不稳定。建议在使用三方通话、呼叫转接、呼叫驻留等功能时,不要使用R键,尽量使用**。

8. 传真机接FXS口来显为乱码

将FXS口来显发送方式改为无校验位。

9. POS机刷卡失败

-  在“应用服务 > 媒体 > 编解码只保留G711编码,或者把G711编码放在头位;
-  关闭回音消除,在“高级设置 > 路由表中添加FXS CPN分机号CODEC PCMU/20/0;
-  在“应用服务 > 传真 > 传真模式配置G.711透传。

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