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迅时IPPBX电话管理系统录音方案再升级

2017-11-29 18:23:25 上海丝惜专业提供呼叫中心方案 已读


电话录音方案有很多种,如何快速根据自己的场景选取最合适的方案?迅时深入研究用户场景,帮您重新认识场景细分下的电话录音方案。

同时,为了满足更专业的录音管理需求,迅时将于12月发布一个重量级软件——迅时录音管理系统,提供权限管理、录音加密、统计分析等功能。它将与侬好、全录一起共同构建迅时录音管理软件三矩阵

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一、小微企业一体化办公

场景解读

小微企业或分支(<50人),单点录音管理,话务量约600通/天

小微企业一般关注经济成本和使用成本,喜欢“一体化”“一站式”“性价比高”“简单易用”的方案。对此,迅时把录音集成到OM20/50系列IP-PBX里。无需额外购买录音软件,也无需额外购买服务器。

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方案特色

  • 经济实用:内置录音存储,满足小微企业数月的办公电话录音存储需求

  • 简单易用:图形化录音管理,无需IT人员也能操作

二、大中型企业

场景解读

大中型企业(>100人),多点/多设备录音集中管理(50-300站点),录音并发数300,管理200万条以上录音

大中型企业通常话务量比较大,需要对单台或多台设备的录音进行集中管理。也就是所谓的“高并发”、“多设备”、“集中管”。对此,迅时推荐把录音存储在服务器上,简单录音管理用“全录”,复杂录音管理用“迅时录音管理系统”。

如果该企业只需录音查询、下载、回听等简单的录音管理,推荐使用“全录”。

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方案特色

  • 高话务量高可靠录音:50站点、300路录音

     

  • 集中管理:电话录音服务器存储,简单的录音管理功能

如果该企业对录音管理的要求进一步提高,也能够承担一定的费用,则推荐使用“迅时录音管理系统”。

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