• 电话呼叫系统从根本上提升电销服务水准

      对于绝大多数企业而言,不断增长的用户需求以及业务需求的增多,都需要一种电话呼叫系统​凭借智能化针对多种渠道实现更便捷服务,来快速解决各种问题。电话呼叫系统能够实现智能质检以及智能外呼的目标。通过智能语音系统可以快速响应,提升工作速度,从而能够帮助人们快速解决客户的问题。

    2018-12-10 yuntcc

  • 智能呼叫系统能给企业带来哪些便捷

    一般营销型企业都有自己的销售系统,其中智能呼叫系统​更是能极大促进企业业务发展,可能目前还有很多朋友对呼叫系统的特性不怎么了解,会与其他呼叫中心系统混淆,存在不少疑问,丝惜网络就带大家了解智能呼叫系统能给企业带来哪些的便捷。

    2018-12-10 yuntcc

  • 企业应用呼叫中心系统的两种类型

    呼叫中心系统作为一个集中处理电话集成计算机为一体和客户互动的平台,主要的类型分为两种。第一种是外包形式,外包呼叫中心系统设备齐全,管理到位,有专业的客服人员处理企业的来电或去电。外包呼叫中心初期投入较少,管理水平及系统维护上比较专业,但企业信息的安全性系数不高。

    2018-12-04 yuntcc

  • 电话呼叫中心系统这样选才能不出错

    目前,很多营销型企业都是以电话销售为重要业务窗口,待其自身发展到一定阶段,单单人工电话服务以无法满足企业需求,很多企业就会专门成立电话呼叫中心​进行运营。那么企业该选择合适的电话呼叫中心系统呢?我们一起来了解一下。

    2018-12-04 yuntcc

  • 客户常问的呼叫中心系统相关问题解答

      关于呼叫中心系统的工作方式,客户经常会问以下问题:  1.你每次能打多少个电话?  对于呼出电话的数量,这是由企业内的电话线数量决定的,因为每个呼出电话需要占用一条电话线,呼叫中心系统,支持同时拨打1000个呼出电话。  2.呼叫中心系统收费是多少?  话音外部通话速率与通常由线路接线员收取的电话费相同。资费的决定因素是用户听到的话音的长度,即通话的长度。  3.用户是否可以连接到系统,并转接

    2019-02-20

  • 如何充分发挥电话呼叫中心的真正价值

      目前,电话呼叫中心在企业中的应用越来越普遍,但传统的电话呼叫中心只整合各种信道,没有充分发挥电话呼叫中心的真正价值。深入挖掘需求,发展业务形式,结合人工智能技术,将是电话呼叫中心的一个新的发展方向。  1、合作渠道集成,整合数据,创造一致的服务体验。  电话呼叫中心如果它们只连接多个信道,而不统一数据,将一文不值。新一代电话呼叫中心将微信、微博、官方网站、应用、语音等渠道统一接入,数据集成,无

    2019-02-20

  • 呼叫系统为何能实现企业的“互联网+营销”

    呼叫系统​是目前企业非常喜欢的通话工具,企业的客户人员可以借助呼叫系统开展营销工作,能代替传统的电话和面谈向客户介绍产品,足不出户完成销售工作。更能帮助客户全面立体的认识需要产品,从而实现企业的“互联网+营销”。

    2018-10-24 yuntcc

  • 未来电话呼叫系统主要发展趋势

    AI技术的高速发展已经改变了诸多传统行业的工作模式,在电话销售领域以往销售人员主要是依赖面谈和电话来销售商品,现在AI电话呼叫系统​能代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的,销售人员足不出户即能完成订单。

    2018-10-24 yuntcc

  • 浅谈呼叫中心新员工岗前培训

    工间休息时人资部内训师与客服部主管经常交流新员工的话题,例如以往的培训只是对新被录取的一线员工进行简单的岗位知识介绍以及基础岗位技能培训且培训时间较短;有些员工虽然在岗前培训阶段表现得很好,但到了实际岗位上则认为自己并不适合客服工作,或者认为难以接受复杂的专业知识;部分新员工仅仅将客服作为实习工作,对岗位忠诚度不高。基于此,笔者希望通过对新员工岗前培训的需求调研来了解和帮助新员工尽快完成角色转变,

    2018-06-07 yuntcc

  • 呼叫中心坐席产能提升的一些心得

    员工的工作态度其实和班组长是密不可分的,员工对于工作的理解,对于今后人生的规划,从一定意义上说,都是靠我们这些班组长去指引的。举个简单的例子,从小学到大学16年的读书生涯中,其中有给予学生印象十分深刻的老师,改变了自己的学习态度,影响了自己的今后规划,成为人生中的一个转折点;同样也有到现在都不记得其叫什么名字的老师。当然前者是十分成功的,因为他给予学生正确的指引,让其知道学习的重要,让学生主动去学

    2018-06-07 yuntcc

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